Thuiswinkel Waarborg
7 Dagen versgarantie
Achteraf betalen mogelijk
Bestel in slechts 3 stappen
Klantenservice Kan ik u helpen? 088 110 8000

Topbloemen is aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg

Voor u als consument betekent het Thuiswinkel Waarborg niet alleen dat Topbloemen zich houdt aan wet- en regelgeving maar ook aan de opgestelde gedragscodes van de vereniging.

Heeft u een klacht over Topbloemen? Neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken uw klacht en lossen het op. Komt u er desondanks met ons niet uit, dan kunt u zich wenden tot de Thuiswinkel Waarborg onafhakelijke geschillencommissie, waar ook de consumentenbond zitting in heeft. Wij committeren ons aan uitspraken van deze commissie. Gelukkig heeft het nog nooit zover hoeven komen. Tevreden klanten zijn immers ons visitekaartje!

 

 

Bekijk hier het certificaat van Topbloemen

Over Thuiswinkel Waarborg:

In 2001 werd het Thuiswinkel Waarborg geïntroduceerd als hét door de Consumentenbond ondersteunde keurmerk voor kopen van producten en diensten via internet, catalogus, post, televisie, etc. Consumenten kunnen de leden Thuiswinkel.org herkennen aan het logo: Thuiswinkel Waarborg. Met het voeren van dit keurmerk onderschrijven de leden de 'gedragsregels Thuiswinkel Waarborg', zoals deze door de vereniging zijn opgesteld.

Thuiswinkel Waarborg: méér dan wet- en regelgeving

  • Weten met wie u zaken doet
    Vermelding van identiteit, inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel en feitelijke adres van het bedrijf
    Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang tot bedrijfsgegevens middels de Verklaring Thuiswinkel Waarborg
  • Oplossen klachten en geschillen
    Duidelijke informatie over hoe en op welk adres u met klachten terecht kan
    Bemiddeling klachten en geschillen via Thuiswinkel.org
    Het behandelen van uw klacht door een onafhankelijk geschillencommissie 
  • Duidelijke garanties en voorwaarden
    Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciele garanties
    Duidelijke informatie over de voorwaarden

De onderwerpen die in de gedragregels Thuiswinkel Waarborg zijn vastgelegd hebben betrekking op:

  • Informatieplicht
  • Vervangende goederen en diensten
  • Herroepingsrecht
  • Terugbetaling
  • Privacy
  • Grensoverschrijdende reacties
  • Geschillenbeslechting                        

De gedragsregels verwijzen tevens naar bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting.

BOEKETTEN VAN DE MAAND

Boeket Shannon