Belangrijke informatie over een cyber security incident

Op 5 november 2026 hebben wij een cyber security incident vastgesteld binnen onze IT-omgeving. Uit voorzorg hebben wij onze systemen tijdelijk offline gehaald en direct aanvullende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Het onderzoek naar de aard, oorzaak en impact van het incident loopt nog. Samen met externe cybersecurityspecialisten werken wij aan een zorgvuldig onderzoek en een veilig herstel van onze systemen. Zodra er nieuwe relevante informatie beschikbaar is, zullen wij hier een update over geven.

Website niet beschikbaar

Vanwege het incident is onze website momenteel niet beschikbaar. Reeds geplaatste bestellingen worden wel verwerkt en volgens planning geleverd.

Wij werken hard aan een zorgvuldig en veilig herstel van onze dienstverlening. Daarbij geven wij prioriteit aan veiligheid en zorgvuldigheid boven snelheid.

Klantenservice niet bereikbaar

Onze klantenservice is momenteel niet bereikbaar. Zodra onze klantenservice weer beschikbaar is, staan onze collega’s klaar om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.

Wij betreuren deze situatie ten zeerste en begrijpen dat dit mogelijk vragen en zorgen bij u oproept. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de eventuele overlast die hierdoor is ontstaan.

Eerdere updates

Op 5 november 2026 hebben wij een cyber security incident vastgesteld binnen onze IT-omgeving. Uit voorzorg hebben wij onze systemen tijdelijk offline gehaald en direct aanvullende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Samen met externe cybersecurityspecialisten onderzoeken wij de situatie zorgvuldig. De veiligheid van onze systemen, gegevens en dienstverlening heeft onze hoogste prioriteit.

Wij werken aan een veilig herstel en informeren betrokken klanten rechtstreeks wanneer het onderzoek daartoe aanleiding geeft.

Reeds geplaatste bestellingen worden gewoon uitgeleverd door onze bezorgers.

Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip.